Mapa de empatía

Necesidad real:

• Proteger la información brindada por sus clientes, evitando que estos datos puedan utilizarse de manera fraudulenta.

Cliente: Nombre del cliente: José Guillermo Arias

Sexo: Hombre

Edad: 45 años

Estado Familiar: Casado

Hijos: Si

Grado Académico: Universitario

Trabaja: Negocio Propio (LAVANDERIA)

¿Qué necesidades enfrenta?

• Necesita tener un sistema donde pueda llevar el control de su inventario y producción.
• Necesita proteger la información de pago de sus clientes.
• Mejorar y proteger el sitio web de su negocio.
• Necesita un sistema contable.

¿Qué problemas enfrenta?

Está emprendiendo su negocio, no sabe cómo tener el control de sus ventas, proteger la información de sus ingresos, no sabe cómo controlar el acceso de los usuarios al sistema, proteger su sitio Web donde pueden realizar pagos en línea y llevar un mejor control de los pedidos que realizan los clientes.

¿Cuáles son las alternativas?

Contratar una persona que pueda asesorar sobre la compra de un sistema que se ajuste a sus necesidades y le ayude a proteger los datos de su empresa.

¿A quién escucha para influirle?

Escucha la opinión de sus hijos que se encuentran entre los 20-25 años de edad, quienes se relacionan más con la informática.